Как правильно выбрать грузоперевозчика?
Одним из главных условий успешного ведения бизнеса является сотрудничество с надежной транспортной компанией. Но как найти среди многочисленных предложений по грузоперевозкам компанию, которой можно доверять? Безусловно, при выборе, самым оптимальным будет воспользоваться советом знакомых, но далеко не все имеют такую возможность. В таких случаях приходиться надеется только на собственный опыт и интуицию. Но если Вы найдете такую компанию, будьте уверенны, что сделали большой шаг к успешному ведению бизнеса.
Есть несколько основополагающих критериев, которые отличают серьезную транспортную компанию от мошенников или фирм-однодневок:
- 1. Заключение договора на услуги. Не стоит недооценивать роль договора, как документа, обеспечивающего соблюдения всех обязательств между заказчиком и исполнителем. Учитывая тот, факт, что чаще всего, транспортные компании работают по предоплате, этот документ нужен, в первую очередь, клиенту. В договоре должны быть четко прописаны области ответственности, в случаи возникновения порчи, частичной или полной утрате Вашего груза.
- 2. Страхование груза по желанию клиента. Если груз имеет большую стоимость, будет лучше, если транспортная компания предложит Вам его застраховать. Так Вы обезопасите себя от убытков в случаи форс-мажорных ситуаций. Транспортная компания, которой можно доверить груз, непременно имеет договор со страховой компанией.
- 3. Опыт грузоперевозчика в сфере услуг говорит о многом. Достаточно большой опыт, означает, что фирма, благодаря, своим конкурентным преимуществам смогла «выжить» на рынке транспортных услуг. Как правило, свой груз можно доверить компании, которая проработала не менее 1 года.
- 4. Наличие складов, автопарка в собственности перевозчика является большим преимуществом, как с точки зрения дополнительного сервиса, так и в вопросах снижения себестоимости оказываемых услуг.
При выборе грузоперевозчика, оцениваются следующие показатели, характеризующие уровень качества услуг:
1. Уровень цен
Как правило, цена — это один из первых, можно сказать главных критериев выбора грузоперевозчика. Но это не всегда правильно. Вообще цена мало о чем говорит, тем более, как показывает практика, дешево и качественно – это два несовместимых понятия. Если взглянуть на этот вопрос с другой стороны, то приемлемый уровень цен может означать высокий профессионализм в организации работ и минимизацию издержек. Также, не будем списывать со счетов, тот факт, что не малое количество фирм, озвучивая низкую цену, затем «добирают» фактическую сумму за счет «не включенных» в стоимость дополнительных услуг. Так что оценивать перевозчика по цене, разумнее в совокупности с другими показателями.
2. Наличие дополнительных услуг
Немаловажным преимуществом грузоперевозчика является возможность оказания им широкого спектра услуг: оптимизацию маршрутов движения, ответственное хранение на складе, забор и доставку груза без участия клиента, доставку «от двери до двери», погрузо-разгрузочные работы, страхование груза и т.д. Возможность предоставлять весь комплекс транспортных услуг говорит о высоком профессионализме перевозчика.
3. Географические возможности компании
Наличие широкой агентской сети, а так же неограниченность в выборе вида перевозки способствует оптимизации сроков и затрат на оказание услуг.
4. Отзывы клиентов
Как транспортная компания реагирует на претензии? Как адаптируется при возникновении непредвиденных ситуаций? Ответ на эти вопросы могут дать, только те, кто уже сотрудничал с данной компанией. Всегда имеет смысл узнать мнение клиентов.
5. Визуальная оценка
Личный визит в офис компании, общее впечатление, переговоры с сотрудниками, позволяет оценить, профессиональны ли кадры и в какой степени заслуживает доверия транспортная компания.